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Devoluciones

Política de devoluciones buttibou

Comprar online en buttibou es muy muy fácil
Para buttibou, lo más importante es que estés encantad@ con tu compra. No te preocupes si no es así, tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.
Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado

Política de devoluciones y cambios
– El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

– El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

– Para realizar una devolución:
1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: buttibou C/ estafeta 36 bajo 31001 Pamplona-Iruña
2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email a info@buttibou.com junto con tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.

– Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son 15 días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.

ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es como máximo 15 dias laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

 

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos.  Los gastos se calcularán dependiendo del destino y peso por tanto serán:

España (península): 5.00€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95€
Canarias (resto de islas): 35,95€
Baleares (Palma de Mallorca): 15,95€
Baleares (resto de islas): 25,95€
Ceuta y Melilla: 25,95€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@buttibou.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 15 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@buttibou.com
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y rellena el campo “nota” en tu pedido. Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en una de nuestra tienda, situada en la C/ Estafeta 36 bajo, Pamplona-Iruña. El horario de recogida es de lunes a viernes de 06:45h a 14:00 y de 17:00h a 20:00h. Sabados,Domingos y Fetivos de 07:45 a 14:00 , tardes cerrado. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestras dependient@s.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando BUTTIBOU sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

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